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Gütekriterien der quantitativen Forschung. Systematische Befragung von Klienten der ambulanten Altenpflege zur Servicequalität des Trägers,
Gütekriterien Der Quantitativen Forschung. Systematische Befragung Von Klienten Der Ambulanten Altenpflege Zur Servicequalität Des Trägers, Taschenbuch Von Anonymous, Grin, 978-3-346-43955-0, Seitenanzahl: 20
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Servicequalität Gastronomie. Steigerung der Servicequalität durch ein Mystery-Shopping-Projekt in einem Restaurant, Taschenbuch von Kim Beerthuis,
Servicequalität Gastronomie. Steigerung Der Servicequalität Durch Ein Mystery-shopping-projekt In Einem Restaurant, Taschenbuch Von Kim Beerthuis, Grin, 978-3-346-79744-5, Seitenanzahl: 20
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Friedmann, Harry: Einführung in die KernphysikEinführung in die Kernphysik , Das Buch deckt einen sehr großen Bereich der Kernphysik ab, d.h. es werden sowohl experimentelle als auch theoretische Aspekte beleuchtet sowie Anwendungen (Kernspaltung, Kernfusion, medizinischen Anwendungen, Strahlenschutz) ausführlich behandelt. Der Aufbau folgt der historischen Entwicklung. Schließlich wird auch Basiswissen aus der Teilchenphysik kurz angesprochen. , Antriebswellen > Sport-Getriebe , Erscheinungsjahr: 20140709, Produktform: Kartoniert, Autoren: Friedmann, Harry, Fachschema: Atomphysik~Kernphysik - Kern (Atomkern)~Physik / Atomphysik, Kernphysik, Fachkategorie: Kernphysik, Bildungszweck: für die Hochschule, Warengruppe: HC/Atomphysik/Kernphysik, Fachkategorie: Atom- und Molekularphysik, Seitenanzahl: XII, Seitenanzahl: 481, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Wiley-VCH GmbH, Verlag: Wiley-VCH GmbH, Verlag: Wiley-VCH GmbH, Länge: 241, Breite: 172, Höhe: 28, Gewicht: 963, Produktform: Kartoniert, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin,47,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Performance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern, Fachbücher von Marco Bucher
In den vergangenen Jahren haben Call Center in der Wirtschaft zunehmend an Bedeutung gewonnen. Neben der rasanten Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologie sind hierfür vor allem der verschärfte Wettbewerbsdruck und die gestiegenen Erwartungen der Kunden entscheidend. Call Center stellen ein wirkungsvolles Instrument dar, um auf veränderte Marktsituationen und auf gestiegene Kundenanforderungen angemessen zu reagieren. Dabei werden Call Center von den Unternehmen nicht nur mit dem Ziel der Kosteneinsparung eingerichtet oder genutzt, sondern auch, um ihre Kundenorientierung zu erhöhen bzw. ihre Servicequalität zu verbessern. In der vorliegenden Arbeit wird untersucht, inwiefern die vorherrschende Arbeitsorganisation in Call Centern geeignet ist, die Call Center-Ziele zu erreichen. Des Weiteren werden Schwachstellen der gängigen Kennzahlen zur Steuerung der Call Center analysiert.
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